Livraison

Notre site travaille en étroite collaboration avec les producteurs (à plusieurs endroit dans le monde), c'est la raison pour laquelle vous pouvez bénéficier de tarifs aussi avantageux sur nos produits.

Les délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés* (et un peu plus en période de pandémie, peut être porté à 28 jours ouvrés à cause du Covid-19). (Nous faisons de notre mieux pour continuer à assurer les livraisons de vos commandes lors de cette période difficile)

 

* Le temps de livraison est estimé et commence à partir de la date d'expédition et non à partir de la date d'achat. （Temps de préparation/expédition : 1-2 jours ouvrés en temps normal mais étendu à 3-9 jours ouvrés à cause de la crise sanitaire actuelle）

*Aucune annulation de commande ne pourra avoir lieu si celle-ci est déjà traitée et/ou expédiée

* Vous serez informé si un article n'est pas disponible immédiatement. Dans ce cas, votre commande sera expédiée en plusieurs fois (sans frais supplémentaire). Par conséquent, tous les articles ne seront pas envoyés simultanément.

* Ces délais de livraison sont à titre indicatif et peuvent varier selon la saison ou toute autre raison indépendante de notre volonté telle qu'un problème d'adresse par exemple.

* Vous pouvez facilement suivre votre commande et connaitre son statut en vous connectant à votre compte et en cliquant sur "Mes commandes". Vous avez un délai de 2 mois pour nous envoyer un message si vous n’avez pas reçu votre colis. Un de nos collaborateurs vous contactera dans les 24 heures. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons prendre votre réclamation en compte.

 Nous ne livrons pas dans les P.O. Box ou à une adresse APO/FPO pour le moment. Assurez-vous que l’adresse que vous encodez lors de votre commande est correcte et valide.

Vous pouvez nous contacter par mail si vous avez la moindre question : lesbijouxdubienetre@gmail.com